W dzisiejszych czasach, kiedy konkurencja na rynku jest coraz większa, skuteczne wykorzystanie nowoczesnych technologii staje się kluczowe dla sukcesu każdego biznesu. Jedną z takich technologii, która zdobywa coraz większą popularność w branży marketingowej, jest sztuczna inteligencja. Wykorzystanie narzędzi AI może znacząco podnieść efektywność pracy poprzez jej przyspieszenie, umożliwienie głębszego zrozumienia klientów oraz optymalizację wielu procesów.
W artykule znajdziesz:
- Jak AI personalizuje doświadczenia klientów, analizując dane z kart lojalnościowych i aplikacji mobilnych
- Do czego wykorzystać AI w marketingu?
- Czy AI przyspiesza obsługę klienta?
- Przykłady kampanii marketingowych
Spersonalizowane doświadczenia klientów
Wykorzystanie sztucznej inteligencji pozwala na skuteczne dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego klienta. Dzięki zaawansowanym algorytmom analizującym ogromne ilości danych, systemy AI są w stanie śledzić oraz interpretować zachowania zakupowe klientów na wielu poziomach.
1. Analiza danych z kart lojalnościowych i aplikacji mobilnych: Sztuczna inteligencja może gromadzić i analizować dane z kart lojalnościowych oraz aplikacji mobilnych, dzięki czemu możliwe jest dostarczanie spersonalizowanych ofert i zniżek w odpowiednim czasie, co zwiększa zaangażowanie klientów i ich satysfakcję.
2. Śledzenie zachowania klientów w centrum handlowym: Technologie monitoringu wizyjnego połączone ze sztuczną inteligencją pozwalają na śledzenie ścieżek zakupowych klientów w centrum handlowym. Analiza tych danych umożliwia optymalizację układu sklepów oraz ekspozycji produktów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży. Przykładem może być przeniesienie popularnych produktów w miejsca o większym ruchu klientów.
Obsługa klienta
Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do automatyzacji procesów obsługi klienta, na przykład poprzez chatboty. Boty oparte na AI są w stanie odpowiadać na pytania klientów, udzielać pomocy technicznej i realizować proste transakcje, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby ludzkie.
Optymalizacja kampanii
Sztuczna inteligencja jest niezwykle pomocna w optymalizacji kampanii reklamowych. Dzięki zaawansowanej analizie danych AI może pomóc w precyzyjnym docieraniu do odpowiednich grup docelowych oraz maksymalizacji efektywności kampanii reklamowych. Pozwala to na bieżąco optymalizować treści reklamowe, wybierać najbardziej efektywne kanały komunikacji i dostosowywać budżet reklamowy.
Generowanie treści
Automatyczne generowanie i optymalizacja tekstów reklamowych to jedna z dziedzin, gdzie sztuczna inteligencja znacząco zwiększa efektywność pracy. Dzięki AI tworzenie treści marketingowych staje się dużo szybsze. Sztuczna inteligencja przyspiesza tworzenie nie tylko tekstów, ale może też wspierać w tworzeniu grafik reklamowych, generować dźwięki, a nawet tworzyć krótkie filmy czy animacje reklamowe. Dzięki temu firmy mogą szybko i skutecznie przygotowywać różnorodne materiały reklamowe, dostosowane do różnych kanałów dystrybucji oraz preferencji odbiorców.
Przykłady wykorzystania AI w kampaniach marketingowych
1. Focus Agency - Centra handlowe przyszłości
Oczywiście nie możemy tutaj nie wspomnieć o naszej kampanii marketingowej „Centra handlowe przyszłości”, którą przeprowadziliśmy w 2023 roku na profilach centrów handlowych zarządzanych przez firmę Sierra Balmain. Na platformach mediów społecznościowych użytkownicy podzielili się z nami swoimi wizjami przyszłości centrów handlowych. Następnie dzięki wykorzystaniu zaawansowanej sztucznej inteligencji przekształciliśmy te wizje w realistyczne wizualizacje. W efekcie powstało ponad 100 unikalnych koncepcji, które prezentują trendy, oczekiwane przez klientów od zarządców nieruchomości komercyjnych.
2. HalfPrice - Full AI Expierience
Wiosną 2024 roku sieć HalfPrice zaprezentowała kampanię reklamową pod nazwą "HalfPrice - Full AI Experience". W ramach kampanii wykorzystano grafiki stworzone przez sztuczną inteligencję, co stanowiło innowacyjne podejście do kreacji treści reklamowych. Ta nowoczesna strategia wywołała duże zainteresowanie klientów i przyczyniła się do wzrostu rozpoznawalności marki HalfPrice.
3. Prada - #BeautyPradaExperience
W kwietniu i maju 2023 roku Prada zaskoczyła świat, wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia grafik dla swojej najnowszej kampanii reklamowej. Ta unikalna inicjatywa skupiała się na pięciu najpopularniejszych zapachach marki, prezentując je w nowoczesny, bardzo ciekawy i intrygujący sposób.
4. OnlyBio - "Hair in Balance AI"
Marka OnlyBio przy współpracy ze sztuczną inteligencją w 2023 stworzyła linię kosmetyków do pielęgnacji włosów. Każdy produkt został stworzony przy użyciu nowoczesnych technik i metod, co pozwoliło na opracowanie idealnych formuł dostosowanych do różnych typów włosów. W kampanii reklamowej również wykorzystano sztuczną inteligencję, która prezentuje produkty, a także podkreśla, że zarówno dobór składników, rodzaje opakowań, jak i nazwy produktów zostały opracowane przy współpracy z ekspertami od AI z OnlyBio.
5. Kampanie reklamowe przy współpracy z influencerami AI
Wirtualni influnecerzy stworzeni przez sztuczną inteligencję szturmem podbijają media społecznościowe, gromadząc na swoich profilach tysiące, a nawet miliony obserwujących. Nic więc dziwnego, że za granicą marki coraz częściej rekrutują influencerów stworzonych przez AI do promowania swoich produktów. Przykładem marek współpracujących z influencerami AI są chociażby Prada, Versace, Calvin Klein czy Adidas.
Podsumowanie
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu centrów handlowych to ogromna szansa na usprawnienie procesu tworzenia treści, co daje twórcom więcej czasu na inne zadania wymagające bardziej ludzkiego podejścia. Dodatkowo sztuczna inteligencja może pomóc w osiągnięciu wyjątkowych rezultatów, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe i większą konkurencyjność na rynku. Warto więc inwestować w rozwój kompetencji związanych ze sztuczną inteligencją.
